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围绕景区创建开展创先争优活动
来源:本站原创   作者:佚名   日期:2012年05月07日   访问次数:
 

为进一步推动为民服务创先争优活动深入开展,提升旅游行业管理和从业人员服务质量和水平,加快推进小浪底景区创5A建设,该景区提出七项针对举措,推进“微笑服务、快乐旅游”创先争优主题实践活动。
    一是优化景区服务设施。进一步完善旅游标识系统,有效完善景区游客中心和旅游咨询服务点服务功能,加快景区游步道、旅游厕所、停车场建设。二是优化景区服务内容。旅游景区门票、旅游商品及服务项目明码标价,严格按照物价部门规定的价格和优惠政策执行;方便游客需求,拓展游客服务项目,免费提供急救药品、饮用水、雨伞、轮椅、手机充电器等用品;提供安全服务,危险地段有警示,突发事件有预案,急救措施有保障,安全人员要配齐,开通无障碍通道,提供特殊设施服务,关爱弱势群体。三是开展游客满意饭店争创活动。开展“我的岗位我负责、我的岗位你放心”等主题活动,强化以人为本的服务宗旨,想游客所想,急游客所急,优化旅游环境,提升优质服务。四是开展行业大检查,进一步提升该旅游景区的管理水平和质量意识,促进标准化、规范化服务。五是开展旅游“微笑大使”评选活动,展示小浪底景区从业人员健康、阳光、热情的精神风貌。六是开展行业大培训。深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》,认真开展旅游服务质量提升年活动,积极开展技能培训和行业大练兵,努力培养一支高素质的旅游从业人员队伍。七是强化旅游执法管理,以景区市场整顿为突破口,打击扰乱旅游市场秩序现象;围绕旅游景区环境保护,以游客满意为关注焦点,创新服务观念,塑造最佳的旅游形象。

 
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