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关于中国牡丹画第一村景区服务质量和环境质量情况的通报
来源:本站原创   作者:佚名   日期:2016年03月03日   访问次数:
 

孟旅领〔2016〕12号

 

孟津县旅游发展领导小组
关于中国牡丹画第一村景区服务质量和环境质量情况的通报

平乐镇、中国牡丹画第一村景区:
1月5日,孟津县旅游发展领导小组组织相关人员,依照《河南省旅游景区服务规范》地方标准和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其相关细则要求,针对中国牡丹画第一村景区在服务质量和环境质量方面存在的问题下发了情况通报,要求平乐镇、中国牡丹画第一村景区要认真制定整改方案,重视整改工作,限期三个月整改到位。
3月2日,旅游发展领导小组对中国牡丹画第一村景区再次进行了暗访检查,发现中国牡丹画第一村景区针对上次情况通报,整改进度缓慢,在服务质量和环境质量方面仍旧存在如下问题:   
一、标识系统。景区全景图、导览图、引导标识褪色老化。
    二、卫生。一是周边画楼垃圾遍地,有卫生死角;二是古玩市场乱摆乱放商品;三是空调、太阳能、简易房等的安装影响整体形象。
    三、基础设施。一是停车场大小车位不分,绿化率低,有种植农作物现象;二是篱笆墙参差不齐,脱落现象严重;三是景区游道有破损现象;四是无公用电话、邮箱。
五、服务及综合管理。一是无投诉电话、设备及人员;二是无质量、价格、售后等管理制度;三是宣传资料单一。
在2016年牡丹文化节来临之前,河南省旅游局将再次暗访河南省旅游景点。希望会盟镇、中国牡丹画第一村景区能够高度重视此次河南省旅游局暗访检查,对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其相关细则和《河南省旅游景区服务规范》地方标准,以景区服务质量和环境质量为整改重点,加快整改提升进度,并于3月20日前将落实情况报送旅游发展领导小组,要在规定的整改时限内,采取有效措施,全方位进行整改、完善和提升,达到国家AAA旅游景区标准要求。若由于重视不够导致景区降级,将追究相关责任。
              

          孟津县旅游发展领导小组
                              2016年3月3日
 

 

 
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