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关于中国牡丹画第一村景区服务质量和环境
来源:本站原创   作者:佚名   日期:2016年01月05日   访问次数:
 

孟旅领〔2016〕5号

 

孟津县旅游发展领导小组
关于中国牡丹画第一村景区服务质量和环境
质量情况的通报

平乐镇人民政府、中国牡丹画第一村景区:
对照《河南省旅游景区服务规范》地方标准和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其相关细则要求,现将中国牡丹画第一村景区在服务质量和环境质量方面存在的问题通报如下:
一、旅游交通
一是生态停车场未设置大车停车位;二是景区游道有破损现象。
二、游览
一是景区全景图、导览图、引导标识褪色老化;二是宣传资料缺乏;三是写生园休闲亭通道不畅,有草坪遮挡现象;四是景区内有晾晒衣服被褥现象;五是景区西侧简易棚与周边环境极不协调;六是古玩市场乱堆乱放现象严重;七是草坪篱笆墙参差不齐,有倒伏断落现象;八是景区西侧停车场南边绿化带绿化率偏低,有种植农作物现象。
三、旅游安全
安全警示标识没有英文翻译,且数量不足。
四、卫生
一是景区画家楼周围、古玩市场卫生打扫不及时,部分区域有卫生死角;二是垃圾箱有垃圾堆积现象,没有做到日产日清。
五、邮电
没有公用电话。
六、旅游购物
缺少质量管理、价格管理、计量管理、售后服务管理制度。
七、综合管理
一是服务意识有待提升;二是职业素养和服务水平有待提高;三是宣传促销力度不够。
总之,中国牡丹画第一村景区在服务质量和环境质量方面存在一些问题。为此,经县旅游发展领导小组研究决定,对中国牡丹画第一村景区予以通报,并限期2个月整改到位,整改时间为2016年1月10日至3月10日。
中国牡丹画第一村景区要对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其相关细则和《河南省旅游景区服务规范》地方标准,以景区服务质量和环境质量为整改重点,详细制定整改方案,在规定的整改时限内,采取有效措施,全方位进行整改、完善和提升。平乐镇政府对中国牡丹画第一村景区要派驻工作组,督促指导中国牡丹画第一村景区整改工作,并将督促指导情况每周一次向旅游发展领导小组办公室及主管县领导进行书面汇报。整改结束后,县旅游发展领导小组将组织人员进行检查验收,对达不到整改要求的要追究责任单位和责任人的责任。        
 

 

 
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