旅游政务网  -  旅游资讯网  -  孟津虚拟游
   首 页   

  公共参与  
 
  当前位置:孟津旅游网 >> 政务频道 >> 文件汇编 >> 浏览文章
关于王铎故居景区服务质量和环境质量情况的通 报
来源:本站原创   作者:佚名   日期:2016年01月05日   访问次数:
 

孟旅领〔2016〕4号

 

孟津县旅游发展领导小组
关于王铎故居景区服务质量和环境质量情况的通    报

会盟镇人民政府、王铎故居景区:
对照《河南省旅游景区服务规范》地方标准和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其相关细则要求,现将王铎故居景区在服务质量和环境质量方面存在的问题通报如下:
一、旅游交通
一是旅游交通位置标识不规范;二是生态停车场未对外开放;三是再芝园游步道有破损现象;四是景区入口停车场和再芝园入口处秩序较差,存在车辆乱停乱放及摊晒农作物现象。
二、游览
一是游客中心缺少标牌,且没有对外开放,不能正常为游客提供服务;二是景区未安装导览图;三是导游公示栏不规范;四是宣传资料缺乏;五是缺少特殊人群服务设施,如:盲道、轮椅等;六是景物介绍牌无外文翻译;七是服务人员没有按照要求统一着装,佩戴工牌;八是景区内建筑物门窗、立柱油漆有剥落现象;九是再芝园夹心岛游客公共休息设施和景观设施有破损现象;十是再芝园北门破损严重;十一是再芝园人工湖北岸简易房与周围环境不协调;十二是再芝园西南角建筑物屋顶瓦片有松动、脱落现象;十三是再芝园内没有引导标识;十四是没有规范的售票处。
三、旅游安全
一是再芝园危险区域没有安装防护设施,安全警示标识数量不足;二是再芝园人工湖周围有电线私拉乱扯现象,夹心岛上的电源开关盒设置不规范;三是医务室没有对外开放。
四、卫生
一是再芝园卫生打扫不及时,部分区域有卫生死角;二是垃圾箱数量不足,且大部分未分类设置;三是垃圾箱有垃圾堆积现象,没有做到日产日清;四是再芝园临街厕所没有对外开放。
五、邮电
一是景区内未设邮箱;二是不能提供纪念邮票、明信片等纪念服务;三是没有公用电话。
六、旅游购物
一是景区没有规范的购物场所;二是景区特色旅游商品品种单一 ;三是出售商品没有明码标价。
七、综合管理
一是景区员工少,服务项目缺失,服务意识有待提升;二是职业素养和服务水平有待提高;三是部分规章制度缺失;四是无投诉场所、设备和受理人员;五是产品形象不明显,宣传严重不足;六是网站、电子商务等不能开展正常工作。
总之,王铎故居景区在服务质量和环境质量方面存在问题较多,与国家AAA旅游景区标准还有很大差距。为此,经县旅游发展领导小组研究决定,对达不到AAA级《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准和《河南省旅游景区服务规范》地方标准的王铎故居景区予以通报,并限期3个月整改到位,整改时间为2016年1月10日至4月10日。
王铎故居景区要对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及其相关细则和《河南省旅游景区服务规范》地方标准,以景区服务质量和环境质量为整改重点,详细制定整改方案,在规定的整改时限内,采取有效措施,全方位进行整改、完善和提升,直至达到国家AAA旅游景区标准要求。会盟镇政府对王铎故居景区要派驻工作组,督促指导王铎故居景区整改工作,并将督促指导情况每周一次向旅游发展领导小组办公室及主管县领导进行书面汇报。整改结束后,县旅游发展领导小组将组织人员进行检查验收,对达不到整改要求的要追究责任单位和责任人的责任。

 

                                  2016年1月5日
 

 

 
关闭窗口】 【返回顶部】  
 
 
中国孟津网大河网洛阳网中国洛阳新华网人民网河南省旅游局孟津政府网点击申请点击申请
网站首页 | 孟津特色 | 旅游资讯网 | 孟津虚拟游 | | 加入收藏 |